음성ㆍ팩스ㆍ이메일 등 다양한 형태의 메시지 유형을 하나의 우편함에서 저장ㆍ관리하는 시스템을 말한다. 가상의 우편함에 들어온 메시지를 인터넷은 물론 휴대전화, 팩스 등 다양한 통신매체를 통해 읽거나 들을 수 있으며, 음성ㆍ텍스트 등 다양한 형태의 메시지를 유형에 상관없이 하나의 우편함 내에서 검색, 작성하고 변환할 수 있다. UMS의 장점으로는, ① 메시지가 어떠한 형식이든, 사용자가 어디에 있든, 어떻게 보내졌든 간에 편리하게 접근할 수 있다는 점 ② 각각의 매체를 위한 장비를 개별적으로 구입하거나 접근할 필요가 없어 비용과 메시지 접근 시간을 줄일 수 있다는 점 ③ 공개 및 표준 프로토콜을 사용하기 때문에 임의의 메일 프로그램이나 웹 브라우저로 접근이 가능하다는 점 등을 들 수 있다.